华脉客LINKMIKE
LEGAL & PRIVACY

隐私政策

发布日期及生效日期：2026年8月14日

本政策适用于由义乌华门网络科技有限公司开发、运营的“华脉客 LinkMike”网站、微信小程序、iOS/Android App及相关服务。请在使用前仔细阅读；涉及敏感个人信息时，我们会根据法律要求另行提示并取得授权。

1. 适用范围与运营者

运营者：义乌华门网络科技有限公司。注册地址：中国（浙江）自由贸易试验区金华市义乌市福田街道城北路699号宏基大厦50楼5002室。联系邮箱：developer@linkmike.com。

华脉客提供多语种界面、餐饮信息与点餐协助、AI问答、实时翻译、语音识别与合成、房源信息、地图定位和预约咨询等功能。具体功能以你使用的版本为准。

2. 我们如何收集个人信息

2.1 账户与登录信息

当你注册、登录或绑定账户时，我们可能处理手机号、验证码、昵称、头像、用户标识，以及微信等第三方平台返回的必要登录标识。我们不会向你索取登录密码或支付密码。

2.2 设备、日志与安全信息

为保障服务运行和账户安全，我们可能处理设备型号、操作系统版本、应用版本、网络类型、IP地址、访问时间、接口日志、崩溃和异常诊断信息。

2.3 位置与地图信息

在你授权后，我们可能处理当前位置、经纬度、搜索地点和城市信息，用于显示地图、查询附近房源、计算距离、地址解析和导航跳转。你可以拒绝或在系统设置中撤回位置权限；撤回后仅影响依赖位置的功能。

2.4 语音、文本与AI交互信息

使用语音识别、实时翻译、AI问答或语音播放时，我们会处理你主动提交的录音、语音片段、文本、所选语种、音色、问题、上下文以及生成的回答、译文或音频。请不要输入身份证号、银行卡号、账户密码等与功能无关的敏感信息。

2.5 图片、相机与相册信息

当你上传头像、房源照片、证明材料或反馈附件时，我们会处理你选择或拍摄的图片及文件信息。我们只在你主动操作或授权后调用相机、相册。

2.6 餐饮与订单信息

使用点餐服务时，我们可能处理门店、桌台、菜品、数量、备注、订单编号、金额、订单状态、必要的联系人信息及售后信息。支付由客如云或其合作支付机构处理；我们通常不会获得或保存完整银行卡号、支付账户密码等支付凭证。

2.7 房源与咨询信息

浏览、发布或咨询房源时，我们可能处理房源类型、标题、面积、价格、地址、坐标、图片、设施、联系人及沟通记录。你公开发布的房源内容可能被其他用户查看，请谨慎填写个人联系方式。

3. 设备权限说明

  • 位置：用于地图展示、附近房源、距离排序、地址解析和导航。
  • 麦克风：用于语音输入、语音识别和实时翻译。
  • 相机与相册：用于拍摄或选择头像、房源图片和必要附件。
  • 网络：用于访问后端接口、AI服务、地图、对象存储和餐饮系统。

除提供相应功能所必需的权限外，你可以拒绝授权。你也可以在 iOS 或 Android 系统设置中随时关闭权限。

4. 信息的使用目的

  • 创建和管理账户、验证身份及保障账户安全；
  • 提供点餐、订单查询、翻译、语音、AI问答、房源、地图和咨询服务；
  • 保存你的必要设置，例如语言、主题及功能偏好；
  • 排查故障、统计服务运行情况、防范欺诈和网络攻击；
  • 履行法律法规、监管和争议处理要求。

如处理目的发生实质变化，我们会依法另行告知，并在需要时重新取得你的同意。

5. 第三方服务与必要共享

为实现部分功能，我们会在最小必要范围内向下列服务提供方传输或委托处理相关信息：

  • 阿里云（含百炼/通义千问及对象存储 OSS）：处理AI问答、翻译、语音识别、语音合成，以及经你上传的图片或生成音频的存储。可能涉及文本、语音、所选语言、生成结果、文件和必要日志。
  • 腾讯位置服务：提供地图展示、地址解析、地点搜索、坐标转换和距离计算。可能涉及经纬度、搜索地点、IP地址及必要设备/网络信息。
  • 客如云及其合作支付机构：提供菜单、桌台、下单、订单状态、支付和退款能力。可能涉及门店、桌台、菜品、订单金额、订单编号、联系人及支付状态。
  • 微信开放平台：在微信小程序或启用微信登录、分享、支付等功能时，处理必要的账号标识、设备、网络及交易状态信息。

第三方会依据其自身隐私政策及与我们的约定处理信息。我们不会出售你的个人信息，也不会因与本服务无关的目的向第三方提供信息。因合并、重组或资产转让需要转移信息时，我们会依法告知并要求承接方继续受本政策约束。

6. 信息存储、期限与安全

个人信息原则上存储和处理于中华人民共和国境内。我们仅在实现本政策所述目的、履行法定义务和处理争议所需的期限内保存信息；超过必要期限后将删除或匿名化，法律法规另有要求的除外。

录音、图片和生成音频可能通过阿里云 OSS 保存；AI请求可能由阿里云百炼服务处理。我们采取HTTPS传输、访问控制、最小权限、身份验证、日志审计、备份及安全监测等措施，但互联网环境无法保证绝对安全。如发生个人信息安全事件，我们会依法采取补救和通知措施。

7. 你的隐私选择与权利

你可以依法查询、更正、复制或删除个人信息，撤回同意、关闭系统权限、提出解释请求或注销账户。关闭权限不会影响此前基于授权已完成的处理，但相应功能可能无法继续使用。

账户注销：如你在 App 内创建了账户，可在登录后通过“我的 → 设置 → 账号与安全 → 注销账号”提交申请。如因版本差异无法找到入口，也可发送邮件至 developer@linkmike.com，邮件中注明“注销华脉客账户”并提供可核验的账户信息。身份核验完成后，我们将在法律规定或合理期限内处理；依法必须保留的交易、安全或审计记录将在期满后删除或匿名化。

8. 未成年人保护

本服务主要面向成年人。未成年人应在监护人指导和同意下使用。若我们发现未经监护人同意处理了依法需要同意的未成年人信息，将尽快删除或采取其他必要措施。

9. 政策更新

我们可能根据产品功能、第三方服务或法律要求更新本政策。重大变化将通过App内提示、弹窗、公告或其他适当方式告知。更新后的政策自页面标明的生效日期起适用。

10. 联系我们

如对本政策、个人信息处理或账户注销有问题，请通过 developer@linkmike.com 联系义乌华门网络科技有限公司。我们会在核验身份后，依照适用法律在合理期限内答复。